FAIENCAGE: LE SERVICE APRES VENTE

suis-je dans le bon post pour y conter quelques (més) aventures? et partager?

JEFF a écrit:suis-je dans le bon post pour y conter quelques (més) aventures? et partager?

Oui JEFF continue

sur le SAV, il semblerait bien que non........ et je parle pas d' une gratte fabriquée dans l'ex RDA........

la suite à venir; en faveur de nos luthiers français!

donc, au fil du  temps et mes petits achats, mes yeux ont du affronter quelques "marques" sur certaines guitares

vous avez suivi le changement de dos (par Franck Cheval) d'une Santa Cruz 000 12, achetée d'occase à un dealer US sans scrupules; arrivée avec de beaux cracks (dans le bois) et au bout de quelques semaines, je promenais en continu une carte de visite de l'arrière au talon (au moins 4 ou 5 fissures complètes); après quelques échanges avec R. Hoover, SC m'a envoyé GRATOS un set de BRW + filets etc etc; j'ai payé le boulot de FC (voir un Vintage mag ancien, il y a la story)

et depuis quelques temps, j'ai pu voir certaines tables changer, alors que toutes mes grattes sont dans la même pièce à température et hygrométrie contrôlée, ou dans leur étui bien à l'abri)

- une grosse jumbo française de 2014 (dpt 26), avec un joli faiençage à la Gibson, donc rien de grave; mais le luthier (qui l'a faite) qui me montre ce faiençage me propose de refaire le vernis. Il me dit aussi que ça peut changer le son (un de ses clients pros ne veut pas refaire le vernis de son OM signature à cause de çà); donc j'hésite, mais chapeau Franck!

- une mini jumbo française de 2012 (dpt 74) avec quelques cracks conséquents à l'arrière du chevalet (pas de faiençage comme au dessus); c'est TRES MOCHE EN VISUEL;  après quelques échanges, j'arrive à une prise en charge de la réfection du vernis par le luthier; merci Emeric

- une OM 42 (en BRW), allemande de 2013; quelques cracks à l'arrière du chevalet décelés il y a 2/3 ans lors d'une visite fort sympathique chez PhilippeAl à côté de Concarneau (un gaucher comme moi, excellent guitariste, pas du tout comme moi); première alerte aux german boys, réponse négative.
je leur en reparle en 2018 lors de ma dernière visite pour récupérer une 00 12 cases; toujours niet
après l'été, put....., la table de la guitare s'est changée en morceau de bois qui aurait été lacéré au cutter (et ça se sent en passant la main sur la table);
nouveau contact, c'est de ma faute; après quelques mails, ils proposent de faire 50/50, mais il faut que je l'y amène et que j'aille la rechercher quelques mois plus tard; pas vraiment pratique et économique.
Certains d'entre vous entre vu en MP les photos de cette OM; par décence pour les petites mains qui ont l'ont faite, je ne vais pas les remettre sur le forum.
Ceci étant du, elle sonne toujours aussi bien.
Le hasard de ce forum faisant bien les choses, un de ses plus éminents membres (si si Alain!) me questionne sur la côte d'une de leurs guitares en acajou et au fil de la discussion, il m'indique que le vernis de cette gratte (qui avait été raté d'origine, avec décôte au premier proprio) a été refait par Alain Quéguiner à Paris, et que ça ne se voit pas DU TOUT.
donc, je contacte AQ et il se rappelle bien de cette Dread allemande dont il a refait la vernis il y a quelque temps.
Moralité: pas de SAV chez les allemands; et j'ai donné le travail à Alain, ça ne me coûtera pas plus cher que la solution fabricant qui n'assume pas ses problèmes de vernis

il faut quand même savoir que beaucoup de luthiers, suite à leurs déboires de faiençage, ont changé de vernis il y a peu, et se servent tous en Allemagne

donc France 2 = Allemagne 0

Aux prix où ils vendent leurs guitares, et avec leur réputation d'excellence (usurpée donc en ce qui concerne les vernis), pour le coup ils sont plus que mesquins, là, les deux compères d'Outre-Rhin.

parlornut a écrit:Aux prix où ils vendent leurs guitares, et avec leur réputation d'excellence (usurpée donc en ce qui concerne les vernis), pour le coup ils sont plus que mesquins, là, les deux compères d'Outre-Rhin.

 

on peut savoir de qui vous parlez ou bien c'est top secret??

Peut-être Ben que Houi, je suppose ???  

A Jeff de dire, ou pas...

à lire les lettres en GRAS de Denis.......je n'aurais pas fait mieux; thanks !

Y sont grillés

parlornut a écrit:Y sont grillés

pas vraiment, mais c'est la réalité

Je ne parlais pas de la qualité de leurs guitares, qui semble incontestable, mais de cette "désinvolture" par rapport à leurs clients (qui leur ont par ailleurs fait un joli chèque d'après ce que je peux savoir de leurs tarifs...). Surtout quand c'est un problème récurrent comme ces histoires de vernis. Même Renault prend en charge les vices de fabrication...

Il y a aussi ceux qui font exprès de faïencer du vernis neuf (et qui sont payés pour )
https://www.facebook.com/scotta.sexton/posts/1827482567378747?__tn__=K-R
Ça ne donne pas pour autant à cette D-35 le mojo de celle de Sergio

Je l'ai vécu il y a quelques semaines, sur ma dernière guitare, mise en cordes depuis 24h: crack.


Obligé de décoller le chevalet, depuis j'ai reponcé et revernir au tampon, et.. y a rien qui craque

Et Paldacci qui fait une OM en french polish dans un case trop serré au niveau des hanches, on en parle?

3/0 pour la France, j’ai appelé et réglé la facture à Florian Château a refait les zones abîmées au tampon, un travail remarquable! Flo for Prez!

Salut Benjamin,
Le soucis sur ton OM n'était pas du faiencage, plutôt un étui trop serré sur un vernis pas assez sec si je m'en souviens ? Erreur de jeunesse

JEFF a écrit:Salut Benjamin,
Le soucis sur ton OM n'était pas du faiencage, plutôt un étui trop serré sur un vernis pas assez sec si je m'en souviens ? Erreur de jeunesse

Exact! Maudit french polish et ses 3 mois de séchage. Il m’en manquais un